朗欧张应春：中高层管理者必做的4项管理工作

｜导读

我们都知道，就企业的组织架构而言，管理可以分为三个层次：基层管理、中层管理和高层管理。其中，基层管理者通常只负责某一模块的工作，主要是针对分解到的具体任务去抓执行、抓落地，而中高层管理者则要站在更高的维度、更大的范围做管理，他们要关注的是多个团队、多片区域，甚至整个企业。可以说，中高层的管理工作做好了，就能引领企业走向成功。

那么，中高层管理者的主要工作究竟有哪些呢？经过十多年全天候驻厂辅导的经历，朗欧企管创始人张应春把它总结为四项主要工作，分别是定制度、抓动作、建流程和设机制。

一、朗欧企管｜第一项工作，定制度

企业建设制度，本质上是用来防范风险的。所以，作为一名中高层管理者，我们一定要为企业考虑到风险的防范。比如，我们要建立考勤管理制度、安全管理制度、财务管理制度，等等。当然，每个中高层管理者的管辖范围和重点有所不同，那么，你就要针对所管辖的部门，思考需要定哪些制度，并根据内外部环境的变化，及时调整和优化这些制度，做到持续改进和创新。

有时候，“知道不该做什么，比知道该做什么还要重要”。在企业的管理当中，制度就是红线，就是我们行为的底线，就是我们行有所止的参照。所以，我们必须要用制度去保障规范，通过制度的建设来防范风险。

二、朗欧企管｜第二项工作，抓动作

动作带来业绩。那么，作为中高层管理者，我们应该抓什么样的动作呢？我的答案是：抓细节的动作，抓落实的动作。我们要善于去发现问题，并且针对问题来做动作，针对问题来抓细节。我们要让每一个动作都必须对解决问题有用，让每一个细节都必须落实到位。同时，我们抓动作要有“抓好十个动作去解决一个问题”的耐心。

在这里，朗欧企管还要特别提醒我们的中高层管理者，一定要注意：动作的持续性比先进性更重要。不能持续做的管理动作，我们宁可不做，因为管理是需要成本的，而且不能持续就会导致组织公信力的降低。所以，我们要持续地去抓细节，持续地去抓管理动作的落实。

三、朗欧企管｜第三项工作，建流程

尽管我们要抓动作、抓细节，但是我们千万不要掉进“细节繁荣”的陷阱里面去。我经常讲，有些工厂特别重视抓细节，然后就被虚假的“细节繁荣”蒙蔽了双眼，看不到背后真正的问题。什么意思呢？就是我们只顾着抓一个一个单项的动作，却没有通过流程把它们串起来。对此，我们很多人是没有去思考过的。我们的基层管理者可以不去思考这个问题，但朗欧企管认为，作为中高层管理者，我们必须要思考流程建设的问题，因为流程提升组织效率。我们中高层管理者不能只关注到某一个点的效率，更要关注的是整个部门、整个团队、整个企业的效率，也就是组织的效率。

组织的效率靠什么来保障？靠的是流程。因为流程是有约束力的，流程就是让每一个环节都有章可循，让每一个环节的动作都有章可依。那么，针对流程，我们要注意些什么呢？两个点：流程的实用性比规范性更重要，流程的落地比标准更重要。

我们很多管理者在做流程的时候，往往会刻意地去强调标准和规范。虽然流程的标准和规范是必要的，但如果忽略了它的实用性和落地性，那么，这样的流程也是不能真正提升组织效率的。所以，我们要注重流程的实用。什么是实用？就流程而言，实用就是对提升效率有帮助的，是简化、优化的，而不是层层去设卡的。我们要把层层设卡变成优化、简化，同时又能够保证不出问题。

四、朗欧企管｜第四项工作，设机制

机制保障活力，这就是为什么中高层管理者一定要注重机制的建设。怎么去高效地落实这个工作？一个非常必要的途径，就是在建立机制之前，我们要树立起共同体思维，我们要把组织上的每一个部门、每一个车间、每一个班组，甚至每一个人，都看成一个整体。所谓共同体，就是大家的目标是一致的，大家的行动是统一的，大家的方向是明确的。也就是我们常说的，行为共同体、利益共同体、事业共同体。

有了共同体思维以后，不管是对于目标、方向，还是行为，我们都需要用机制去保障活力。比如，通过绩效管理机制，可以让我们的目标从高层到中层，甚至到每一个职员工头上，都是一个共同体，都能够享受到企业发展、业绩提升、效率提升、品质提升和成本降低等带来的红利，也只有这样，我们的团队才会持续焕发出活力。

｜结语

作为组织架构中不可或缺的角色，中高层管理者能不能抓住工作重心，将影响整个企业的组织效率。对此，朗欧企管总结出中高层管理者的4个重点工作，即定制度、抓动作、建流程以及设机制，希望对大家有所帮助。

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