张应春：如何提高办公室文职人员的工作积极性？

｜导读

办公室文职人员相对于车间生产工人而言，不能为企业直接创造价值，往往在管理过程中容易被忽视。但在调研、实践的过程中，朗欧企管看到，办公室文职人员的工作起到上传下达的作用，影响着团队氛围和企业文化，影响着企业价值的创造。

近段时间我去到一家企业，这家企业有1000多人，办公室文职人员大概有50名。令该企业老板困惑的是，办公室文职人员大都采用固定的薪酬模式，工作稳定，但往往缺乏工作的积极性。那么，如何提高办公室文职人员的工作积极性？朗欧企管给你5点建议。

一、朗欧企管：针对基本工资要有明确的工作要求

办公室文职人员大都是固定底薪的薪酬模式，在这种薪酬模式下，容易让员工丧失动力和活力，做多做少一个样，做与不做一个样，做好做坏一个样。所以，我们要对这些岗位的工作有明确的要求。

二、朗欧企管：针对基本工作要有明确的责任要求

把基本的工作明确了以后，针对于这些基本工作要有明确的责任要求。办公室文职人员的薪资可能每个月都是6000、7000、8000，但其工作难以用数据体现，不像业务部、生产部门，我们可以从业绩上对其进行激励、考核。因此，我们一定要在明确责任上做文章。

比如，做报表，做数据的统计分析工作的文职人员，有没有按时、按质完成？没按时完成或没做好要承担什么责任？责任归属是需要给到他们的。

 三、朗欧企管：针对专项工作要有明确的考评机制

在制造型企业，我们经常会让文职人员去做一些专项支持的工作。如，6S的检查、生产旺季时的生产支援、文体活动、技能竞赛等。针对这些专项工作一定要有明确的考评机制，加分或物质和精神上的激励。

没有绝对的好员工和坏员工，只有好与不好的企业。好企业会把坏员工培养成好员工，不好的企业会将好员工带成坏员工。好企业就是拥有培养好员工的文化和机制。我们要通过考评机制调动文职人员的工作积极性，有了好的机制才能让他们主动参与企业的专项工作当中，而不是强压式分配专项工作。

四、朗欧企管：设计好文职岗位的职业晋升通道

我们在做人才梯队建设的时候，容易把办公室文职岗位忽略掉。很多企业认为，这些岗位可替代性强，走了也没有关系。其实，任何岗位在你的企业工作时间长了，也是对你企业管理机制的认同，也是对你企业文化的认同，也是能够体现员工归属感的企业文化。

所以，不要忽略文职岗位职业晋升通道的设计，用最通俗的话讲就是，让每个岗位的员工都有奔头。

比如，他把当下的文职岗位做好以后，有可能去到业务部门做业务员；有可能去到产品设计部门去做市场调研员；有可能去到财务部门做财务分析专员；有可能去到人事部门做人事专员。做了人事专员以后，还可以向人事主管、人事经理挑战；做了业务员以后，还可以向业务主管、业务经理、业务总监挑战。

 朗欧企管：文职人员也需要明朗的晋升通道

五、朗欧企管：建立职务履历表并进行周期性的测评

知情是管理的“要害”。很多企业的管理问题，根源就在于对员工所做的事情，老板、管理层不知道。“不知道”的情况下，只能凭感觉、靠经验做决策。

职务履历表为管理者提供了一个知情的工具，一名员工在这个企业做了什么事情？这一个月他做的核心工作有哪几项？达成了什么样的业绩？有哪些不好的表现？我们可以记录到职务履历表上。相当于是个人履职档案，在这个档案里面，重点记录员工所有的工作业绩和问题，然后依据这个档案进行周期性的测评，通过测评让能者上，平者让，庸者下。

 朗欧企管：测评是一种激励方式

｜结语

如何提高办公室文职人员的工作积极性？朗欧企管提出5个建议：针对基本工资要有明确的工作要求；针对基本工作要有明确的责任要求；针对专项工作要有明确的考评机制；设计好文职岗位的职业晋升通道；建立职务履历表并进行周期性的测评。

版权声明：部分图片来源互联网，如有侵权，请联系删除。

＞＞朗欧咨询－工厂精细化管理咨询机构，1对1辅导，全天候驻厂，量身定制精细化管理整体解决方案。