王老师

张应春谈管理:要养成以事论事,就事论人的企业文化

以事论事”就是按照事物本身的性质来评定是非得失,通俗讲就是“对事不对人”。对事不对人”则强调以“事”为中心发现问题,反映问题,解决问题。

但是,事情是人做的,人是主体。在管理活动过程中,很多管理者往往容易先入为主地掉入到对人的价值判断、道德判断中去,而忽略了事情本身。如何养成以事论事,就事论人的企业文化呢?靠的是系统知情。

张应春谈管理:要养成以事论事,就事论人的企业文化

系统知情是什么事情都让大家都知道。曾有一位企业家跟我沟通交流的时候,跟我讲了一些企业的具体问题,其实企业之所以有很多问题,就是因为我们很多时候只是个体知情,或者是某个部门知道了这个情况,而不是公开的、系统知情。

系统知情是靠组织在运作,而不是靠个人的责任心。很多中小企业是靠个人的责任心在运作,责任心强的仓库主管,他的仓库可能就管得好一点,不开领料单他就不给你发料。但是企业的组织运作好了以后,流程完善以后,生产部不开领料单就去领料是不行的,仓库没有单发料也是不行的,这里面就有横向制约的关系。

张应春谈管理:养成就事论事,以事论人的企业文化

比如,当生产部到仓库去领料的时候,我们要根据BOM表生成的套料单去领料,采购也要根据套料单去采购物料,在这个过程中,从PMC部依据BOM表生成计划,再到生产部、采购部、仓库,这4个环节对这个物料的控制是环环相扣的。通过组织的运作做到公开、系统的知情,才能避免对个人责任心的依赖。

这里面有一个很微妙的关系。这个要做了很多年的职业经理人才能有所体悟。当一件事请,不完全把它公开,不完全做到系统知情的时候,就有可能靠个人的责任心、个人的管理能力去管好这个企业。

如果企业从业务接单开始,没有靠组织的运作做到系统知情,没有制定订单跟进总表、没有生产计划、物料需求计划、入库计划等等……这样就导致企业的经营与管理往往依赖于某一个能力强的人、责任心强的人。因此,很多企业必须得想办法招一个好的仓库主管、好的生产经理、好的厂长。

张应春谈管理:要养成以事论事,就事论人的企业文化

做到系统知情,一定是就事论人。我们很多企业把人和事混为一谈,的确,很多人质疑,人和事能分得开吗?事要人做,人才是主体,好像很有道理,但是从管理上或者从经营上来讲,一定要把人和事分开来。因为管事一定是有标准的,而管人没有标准。有的老板人格魅力大一点,他走到车间笑一笑,别人心里都吓一跳的……

张应春谈管理:要养成以事论事,就事论人的企业文化

人格魅力没有一个量化的指标,我们的管理水平、管理能力也没有一个量化的指标。但是,事情是有一个标准的。我经常讲一个例子,两辆车碰撞了,只要报警,交警拿尺子一量,标准就出来了,你非得说你碰到我了,我打灯了你没看到,你不尊重我,你嫌我的车不好……这就麻烦了。

公开透明就意味着一定在事情上面,比如,没有人会在统一开会的时候讲打牌的事情。公开透明还可以避免讲人情、讲关系。所以,我们强调就事论事,以事理人。

有人说“现在人越来越不好管”。我们朗欧驻厂管理咨询公司强调人心是要去理的,不要有一个管人的概念,我们要“目中无人”。这里的“目中无人”不是指不尊重人,而是指要从事情出发,不要直接奔着人去。我们很多企业,在做管理过程当中,动不动就想着我要不要把这个人换掉呢?其实你把张三换掉了,过几天那个李四也会变成张三。因为你的管理机制、管理文化、管理流程没有梳理好,细节管控没做到位。
    
通过事情去看人,不要说这个品质主管怎么样,只要他能够把工厂的品质合格率达到98%以上,他就是个优秀的品质主管。一个班组长每天能够按照计划完成生产任务,并达到100%,他就是个合格的班组长。不能动不动觉得他这个人有主管的气质,长得牛高马大的,还蛮帅气,一看就是主管的料……

张应春谈管理:要养成以事论事,就事论人的企业文化

我曾经就在企业里面碰到过,有个企业招了个厂长,那个老板跟我说,你们老师进驻我们企业刚刚好,我上个星期才招了个厂长,我问他,你对这个厂长了解吗?这个老板说,看形象、年龄一看就是个厂长……结果,在那个厂做了3个月就走了,做起事来还真不像个厂长。

我们要通过事情去看人,从事情入手,不要总对人首先就做价值判断、道德判断。要把人和事分开来看,养成以事论事,就事论人的企业文化。

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