张应春谈管理：中小私企管理者之苦
前面讲了我们中小私企的老板之苦，那么作为我们中小私企的管理者呢？苦不苦呢？答案是肯定的，这里不只是我们的管理者自身觉得苦，甚至笔者在给中小私企做精细化管理变革的过程中，有老板也亲口跟我讲，说下面的管理者太辛苦了，能不能让老师不要给那么大压力？这里其实辛苦是应当的，我个人认为辛苦并不可怕，可怕的是“心苦”。那么大家经常提到的这些苦究竟有哪些？又是怎么来的呢？我在这里列举几种：
一、 职责不清之苦
作为中小私企的管理者或员工来讲，职责不清是我们必须面临的问题，我们经常会有这样或者那样的报怨，这件不是我干的事我干了，不是我管的事要我管，不是我的责任我要担，那么对于老板来讲又是谁的事，又有谁该担责呢？其实职责不清之苦并不仅仅是中小私企的问题，再完善的企业、再大规模的企业都会有这个问题，这是一个边界问题，又是一个实实在在存在的问题。
中小私企职责不清的问题主要来源于以下几个方面：
1、 受制于我们企业的规模。
很多中小私企，小的可能就上百人甚至几十人，大的可能也就三五千人，特别是500人以下规模的企业，其出于成本考虑，不可能按照ISO上面所写的那样，各个部门都会常设，这样做无非是为了避免犯大企业病、避免造成管理过剩。
当然了，这样其实不利于中小私企的发展，这就需要我们每个管理者在遇到管理边界问题的时候要有利他的精神，主动扩大自己管理的边界，只有这样才能消除我们企业的苦。
在我们很多企业，上至老板下至员工，其实都没有一项是非常固定的职能职责。需要的是操作多能工和管理多能工，我们更多的要以问题为导向，以解决实际问题为主。但在我们的中小私企当中，团队很多人会以这不是我的责任为由来踢皮球。有的时候你一个人想多担当都无济于事，因为其它的同事也会影响到你。
2、受制于我们的生产状态。
我们中小私企，这里主要强调的是制造型企业，因为其生产状态是非稳定态的，具体表现在其供应链是非稳定的、团队是非稳定的、客户是非稳定的……在这种非稳定的生产状态下，生产过种中因为异常的频发就经常会出现问题，自然而然我们要想用非常明确的职能职责去规范、去约束，显然只能是相对的，但是我们很多小私企连相对稳定的职能职责都没能确定出来，这就造成了我们的职责不清之苦，所以我们朗欧在做咨询的过程中的其中一项重任就是在这种非稳定的生产状态下相对地明确我们管理者的管理边界和职能职责，以此来帮助我们中小私企的管理者们脱苦。
二、 追求职务自由与放弃职务自由之苦
我们常说，人都是喜欢自由的，所以我们一直在追求自由的路上，我们追求人身的自由、追求财富的自由、追求权利的自由，我们都希望能在企业多做一些事，然后职位高一点，看似就会自由一点，姑且不谈是不是真的职位高就一定有自由，因为谁都知道我们的职位高了，对应的责任和义务也就大了，就多了。
在我们企业，很多管理人员对本职岗位内的职务自由一直都有在追求，例如，作为一个PMC经理，他肯定希望企业的生产计划都能够按照他的排期来；作为一个品质部经理，他肯定希望公司的产品品质标准他说了算，也就是说这批货是否PASS由他说了算。
但是，在实际的工作过程中经常会出现这种现象，例如PMC部计划员经常会面临着业务强性插单生产，业务员说是老板批准的，必须得进行插单。品质经理可能经常面临的问题是最后是厂长说这批货可以PASS就可以出货了，而不是凭借原有的品质标准。久而久之，PMC计划员排生产计划的时候经常要问一下老板，品质经理做品质判定的时候经常也要问一下厂长了，到最后就是自己放弃了职务自由，表面上看似乎变得很“听话”，其实最终的结果是工作没有做好、业绩没有完成！
追求自由我们得坚持一些原则，但不知道坚持这些原则会带来什么后果，因为这个后果可能是自己无法承担的。如果放弃这种职务自由，那么我们的工作表面上看是配合了，是合格了，但长期来讲对公司的发展又不是很好，这就让我们的管理者面临着两难的境地，就成了一个苦了！
三、 工作业绩界定之苦
由于大量的中小私企，内部的各项数据缺失、表单不健全，导致管理无法做到用数据说话，管理者更多的是靠感觉、凭经验。同样导致管理者的工作业绩不能够准确地进行评估，做的好和做得不好都一个样。
《论语?季氏》中写道：不患寡而患不均。长此以往就会让我们的管理者有吃大锅饭的思想，做好做坏一个样，这种心态对管理者的成长是很不利的。由于工作业绩难以界定，很多管理者在这个问题上会觉得很苦。
其实这个时候就要求我们不要只看到外部的肯定与激励，一个合格的管理者是要有自我激励的能力的（我们常说激励有外部激励和自我激励），就是我们在做好工作的时候，只要做好了，其实自己能力的提升，这种收获要远远大于物质上的回报。我常说能力是收入的要素，收入是能力的显示器而已。这个时候就需要用我们智慧去穿越这种工作业绩之苦。
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