企业在制定流程文件的时候,朗欧企管一直强调一个原则:流程文件要研讨,在讨论阶段合理性大于权威性,在执行阶段权威性大于合理性!
跟谁研讨?有些企业从来就没有开会的习惯,如何才能推动开会---研讨---制定流程?
在朗欧企管大讲坛的QQ交流群里面有学员提了这么个问题:“我们从不开会,作为中层,如何才能推动开会---研讨---制定流程?”据了解,该企业平时通过电话、QQ沟通,企业有个部门经理有要求一个月或者2周开会议,但是一直没有实行下去。最后导致,出了问题互相扯皮,问题一直得不到解决的。为此,朗欧企管创始人张应春老师作出了独特的见解:
首先:我们要改变一个认识上的误区,即很多会议性质我们没有弄清楚,其实会议可以分为研讨性质的会议和确认性质的会议,比如像流程标准的制定前期的研讨就属于研讨性质的会议,在这种会议上大家可以各抒己见;而确认性质的会议,例如周例会,品质例会等等,在这种会议上就要有确确的议程、发主顺序,时间等都要有明确的规定!
其次:就是我们在开会的时候,不能够将会议理解成一个讲问题的场所,更多的是一个确认责任与义务的公开场合,要想开好一个会议,其实80%的工作是在会议前进行的,20%在会中控制。
下面就如何做一些会前的准备工作,提出一些建议给到大家,因为我们做咨询每家企业都要开会,我们老师也主持了很多会议,经验小结,希望对大家有帮助!
1.会前要确定会议主题,明确会议的内容,只有明确了会议主题,核心内容,才能够确定在这一块的具体核心人员有哪些要参加,谁来主持,哪位高层“坐阵”;
2.在开会前要将所需要展示的资料进行收集,例如召开公司层面的周工作汇报会的话,那各个部门就要做一个PPT,将上一周的各项目关键指标情况、达成情况、异常情况进行通报。还要包括下周重点工作计划,以及上周没有达成的原因分析和行动措施,且行动作措施一定要是可操作性的,必须具备:谁(责任人)什么时间(具体完成时间节点)做什么动作(具体事项)。在会议上一定得避免假大空的话!
3.制定明确的会议议程,确定明确的发言顺序及发言时间,我们朗欧老师在企业里面组织召开会议,都有人进行每人发言时间的记录的,谁超时就要按照会议管理制度来进行究责,其实都是一些原先的习惯而已,前期很痛苦,但一两个月后效率会很高!
4.会议主持人要事先了解各部门的汇报内容,做到心中有数,这样在会议上才能有针对性的进行总结、点评、究责、布置任务,下达决议等!
5.会议时间要明确,其实每家企业都应当将本公司的会议制定一个例会一览表,每周哪几天固定的召开什么样的会议,如果是例会,就不用每次都另行通知,如果是临时性的会议,那么就要提前进行通知!
6.每次同类型会议开始之前一定得将上次会议形成的会议决议的完成情况进行通报,避免大家开会说完了不执行决议,议而不行的问题,如果上周决议没有执行,还要进行纠责!这样形成一个事情--会议--追踪---解决的一个闭环!
7.会议过程中严格按照议程进行,并且在会议过程中会议决议要找专人进行记录,会议决议一定要具体到谁(责任人)什么时间(具体完成时间节点)做什么动作(具体事项),以便好抓执行,我们在定决议的时候就要考虑到这条决议执不执行得了,如果执行不了,宁可不定!!!
8.会后要对会议内容进行整理,将形成的决议,记录打印出来,让参会人员签名确认,避免大家以后又说忘记了或者我没说过,没答应过这样的话语来推托责任!
要讲得还有很多很多,注意的还有很多,由于时间关系,今天就跟大家聊到这里,欢迎大家提问题,我有时间就会跟大家进行一些交流,就如何开好一个会议来讲,总结一句话:会前有准备、会中要控制、会后要追踪!
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