王老师

朗欧驻厂咨询:有了组织记忆,管理者才能做到人尽其才

发布日期:2024-04-16
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|导读


你有没有想过,为什么你的部门总要招收有经验的人?尤其是制造型企业,不管你的企业培养了多少有经验的管理人才也好,技术人才也好,基层操作型人才也好,就是摆脱不了“总需要招有经验的人”这个怪圈。在朗欧驻厂咨询的走访和实践中,发现原因很简单:你的企业、你的部门没有形成组织记忆,没有把各种经验固化成企业制度、流程和SOP,就只能过度依赖个人的经验,甚至有的岗位会出现一种现象:没有这个人,这个岗位的运作就瘫痪了。所以,作为管理者,你该重视起组织记忆的设计和打造了。


一、朗欧驻厂咨询:组织记忆载体的设计


什么是组织记忆组织记忆指那些存储于组织内部、可以用于当前决策的信息。通俗讲,就是企业多年发展下来,形成的一套解决问题的模板,它不依赖于个人,而依赖于组织。所以,组织记忆载体的设计,就是指要有相对应的记录。


企业要将个人经验转化成组织经验,将个人的行为记录下来形成组织的记忆。就像管理国家一样,每个公民都有一张身份证可以记录活动轨迹:什么时间、什么地点、在哪里出差、住的哪家酒店如果有需要随时可以查到每个人的行踪。其实,这就是一种档案的管理,这就是一种组织记忆。


企业里面也要为团队设计组织记忆的载体,将个人的经验转化成组织的经验。通俗讲,员工每天工作的计划达成率、订单准交率人均产量、品质合格率有没有被记录下来?每天的工作任务有没有日计划?每天计划的完成情况是怎么样的?这些记录就是组织记忆的载体。各种表单和文件执行情况的记录、问题的分析、问题的反馈,都属于组织记忆的载体。


企业可以为每名员工设计一份履历表,将他从入职开始的贡献,业绩、问题、表现明确地记录下来。只有拥有了这些组织记忆的载体,管理者才能够对团队的每一个成员进行有的放矢的评价,而不是靠感觉、靠感情来评价。这个人行或不行、工作做得好或不好是有组织记忆的,是通过具体的事情来评估的。这就是我经常强调的通过事情来管理人,而不是靠感觉、靠个人经验来管人。因为事实就在面前,事情是有标准的,而感觉、经验是没有标准的。


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二、朗欧驻厂咨询:持续学习机制的设计


在前面,我们知道每个员工都需要一份有记忆的履历表。那么,这个履历表如何做到成长的更新呢?当然光靠记录是不够的,企业内部要有一个持续学习的机制,并保证一定学习的频率。只有这样,员工才能成长和创新,记录下来的东西也会成为真正有用的经验。也许有些老板和高管会认为:“我们每周花一个晚上的时间学习,但是大家一时间也不会有太多的改变。”但是只要持续地去做,总有想学习的人、愿意去提升的人会成长起来。


持续地学习是企业的根本优势所在,所以企业内部要有一个持续学习的“道场”。比如,每周召开的周例会,让每个部门汇报工作,然后相互点评;再如,每天召开的生产协调会、对单会、查的执行力分享会等,这些会议都是学习的“道场”。


除此之外,企业里面可以评选内部培训师,然后每周固定一个时间,持续地让企业内部的人来进行分享和培训,对于企业的内部培训来讲,其实频率比内容更重要。


当然,还可以组织外部培训。企业定期安排管理者到外面学习先进的管理知识、行业技术,使企业能主动地从外部获得准确而及时的信息和知识,迅速调整自己的内部结构以适应环境的变化。


其实,学习效果好的企业,更多的是在企业内部学习,因为企业的情况企业员工最清楚,企业的问题也是企业员工最清楚,这样有针对性的学习的效果要远远好过派人出去学别人的思想、别人的理论。每一两个月派团队出去学习一次是可以的,最重要的是要在企业内部建立一套学习机制。


朗欧企管的老师进驻合作的客户企业后,每周都会在企业中组织学习会,成立企业的内部管理学院。我也会亲自到企业跟管理者和员工分享一些好的理念和方法,这样才能打造出一个好的团队。


很多人认为打造团队就是“说教”,只要把道理讲透就够了。而我的观点是要通过统一行动来塑造思想。怎么样统一行动呢?就要通过各项流程制度的落实。落实制度就要求管理者一定要到现场去关注细节。细节决定成败,打造团队也是一样,只有关注细节,才能做到“知情”。当整个团队都知道你“知道”以后,很多问题就不是问题,很多事情也就变得非常好管理了。

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|结语

 

有的管理者跟朗欧驻厂咨询抱怨,说坚持打造组织记忆太难了。其实简单来说,就是做好部门一切活动的记录,比如会议要有决议、计划要有跟进、异常要有记录、活动要有痕迹。组织记忆需要公开透明,要形成闭环并被运用,要善于借用工具,比如ERP、MRP、MES 等软件系统,以及钉钉、微信等互联网工具。在某种程度上说,组织记忆就是一种高效的管理工具,用好它,你的管理就会轻松、高效。

 

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