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张应春：制造型企业突围之道！透彻！

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工厂托管领航者

中国是制造业大国、却不是制造业的强国。

在中国经济发展方式转型的今天，去产能、调结构、促升级是中国制造业转型发展的主要方向，而众多中小制造型企业是转型发展的主体之一。

我们中小企业究竟有哪些问题呢？

这么多年来，我一直跟制造型企业打交道，在打交道的过程当中，无论是我们的老板、职业经理人、高管、中基层管理者，首先我都觉得有两种感觉。哪两种感觉呢？

第一个感觉：老板难做！

说实话，在中国来讲，老板是一个职业，不像国外，老板是一个投资人的概念。那么，老板是一个什么样的职业呢？是一个门槛很低，又很高的职业。门槛低：你去工商局注册，好像谁都可以去注册。门槛高：高在老板这个职业你是不方便辞职的，你要辞职，可能是用一贫如洗来写辞职信，说严重点，可能是用倾家荡产来交辞工书。（是向政府交）张应春：制造型企业突围之道！透彻！

据权威调查报告显示，在中国，有86%的制造业的老板感觉高度紧张而有压力。这个比例是全球最高的。为什么有这么大的压力呢？因为我们制造型企业的老板每天要用很多的精力应付各种问题：客户投诉、没有订单、有订单却做不出来、做出来的订单质量又不合格、人工成本不断升高、材料成本不断升高……感觉上，我们的老板是很难做的。

第二个感觉：员工、管理层也难做！

因为我们觉得我们的上司、我们的老板朝令夕改，我们的平行部门在推行工作的时候不配合，我们在生产过程当中，总会有这样那样的问题，我们做好做坏一个样，好像做出来的业绩也没有一个非常明确的评估……这都是我们企业里边，首先从感觉上来讲存在的问题。

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具体（从事情的角度）来讲我们企业存在哪些问题呢？

我们的生产计划不明确

我们中国人总有一句话说：计划赶不上变化。企业里面做生产计划也是一样，往往不能按计划完成，车间随意生产，要出的货做不出来，不要出的货仓库却做了一大堆。

我以前去过一家企业，它是做地毯的，仓库里面堆的东西是它三个月的产值，这就非常严重了，而且这三个月做出来的是卖不出去的，全部是目前客户不要的，就摆在那个地方“听天由命”。这个“天”就是客户，什么时候什么客户要这个单了，又恰好是这个规格的，这些产品才能卖的出去。

执行力不高

在企业里面，我们总会觉得：说了的事为什么不执行啊？为什么没有人做啊？我的想法总是没有人落实啊？不配合、不执行。但是又不愿意追究别人的责任，都在从其他人身上找原因，不从自己的身上找原因。

领导式管理

我们老板、高管亲自抓的事情就能够立竿见影，就能取得很好的效果。如果我们的老板、高管不亲自去抓，就会不了了之。张应春：制造型企业突围之道！透彻！

但是，老板、高管每天到底有多少精力去抓呢？说实话，我们朗欧企业管理咨询公司合作的客户都不是说几十个到一百多人的企业，都是三五百人到几千人的企业，都已经过了原始的靠人盯人式的管理阶段。在这个阶段，我们高层很多具体的事情不可能去操作。高管又不可能面面俱到的。

比如说仓库发了多少料？生产领了多少料？厂长很清楚吗？我们很多厂长都是哗啦啦地签字，一堆单摆在桌子上它就签了，你要问他“厂长，你知道这个单子是什么吗？”“其实，这个具体我不清楚” “那你为什么要签呢？”“按流程该我签我就签啊”。

无法面面俱到，其实是这种领导的身份感影响着洞察力，或者说所处的管理岗位让我们不可能有充足的时间去了解具体的事情。

生产过程当中异常频发

开早会的时候还好好的，员工一会就不来上班了、设备又出异常、来料品质不合格、生产过程当中品质有问题……再比方说，我们的绩效评估不完善，我们每个人没有明确改善指标等等，都是我们企业目前存在的具体问题。

这些具体问题反映出来的结果，我们企业里面又有哪些数据来体现呢？比方说，计划达成率不高、客户投诉次数多、生产异常高居不下、订单准交率低、产量不高、员工流失率大……这些都是前面讲的具体问题所演示出来的结果数据的体现。

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我们有这么多的问题，我们怎么办呢？向哪里突围呢？我们很多企业花了很多的钱、投入很多的人力、物力、财力，我们做培训、做ISO、上ERP、做战略规划、请高人……但是，具体做的情况都怎么样呢？

我们搞培训，不是说培训老师有问题，老师的确很优秀，讲的很好，但是问题是我们思想认识上提高了，解决了脑袋的问题，功不可没，但是我们企业里面的事情最终还是要靠手和脚去做。脑袋上认识提高了，我们的手和脚要动啊！

福特汽车的创始人亨利?福特曾经说过“我本来是雇佣一双手，结果来了一个人”。虽然现在说机器人时代的到来，机械智能化进程加快，但是目前在转行过程当中，还需要我们踏踏实实去做，手和脚的问题还是要靠我们自己去解决。亨利福特

我们企业里面，能够把管理讲的一套一套的培训老师很多，很多老板、高管跟我说“其实，这些怎么做，我都很清楚”。问题是大家都没有统一的方式、模式，说到底是没有统一的好的工作习惯，没有实实在在去做，这就是搞培训没有达到预期效果的地方。

上软件

再比如，很多企业上软件。说实话，本来我们上软件的初衷就有问题了。有些企业觉得我现在企业里面的数据很乱、管理也很混乱，所以我就去上软件。是希望通过信息化（上软件）倒逼流程梳理、组织再造、进行标准化，这个本身就有问题了。张应春：制造型企业突围之道！透彻！

很多老板跟我说“张老师，我们现在是不是可以上软件了？我觉得软件很好啊”。的确，企业要上一套软件是挺好的，软件公司也非常优秀。但是做到最后会怎么样呢？

我们把这个关系倒过来了，正常来讲，我们应该是，前期将我们的组织再造、流程再造、将我们的标准化、将我们的数据管控系统做好后再来上软件。这个时候上软件，只是将已有的工作流程进行一个信息化的过程。这样大家就顺理成章了。

我们企业的人时常会觉得软件好像不是针对我们企业量身定制的。软件公司的人也会跟我说“现在企业的人都不按我的做，本来基础就很差”。都会有这样的抱怨。

做战略

我们做战略，也是一样要能够落地。请高人最后觉得水土不服。这些都是我们企业采取的动作所面临的问题。

那么，怎么办呢？我们来看一副图片。狄更斯

狄更斯讲过一句话“这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代；这是一个智慧的年代，这是一个愚蠢的年代； ”

我们经常在外面讲，只有做不好的企业，没有做不好的行业。所以，我们该怎么办呢？这些问题存在的原因又在哪里呢？

我个人通过这么多年做咨询服务跟企业打交道，亲自策划和参与的管理革新的企业有100多家，我觉得首先这些问题，从宏观上来讲，我们的思想一定要有个转变，由粗放型向精细化管理的转变。

由粗放型向精细化管理的转变

为什么要做这个转变呢？说到底是由我们的盈利模式决定的。很多老板跟我说“二十多年以前我也不知道怎么就做了这行，刚好我就在那个企业打工，刚好我一出来就遇到一个外国的客人需要采购这个产品我就做了这个，我也是从三五个人做起，一下子就做到今天的五个亿十个亿，我自己都不知道怎么做起来的……”

其实，是由我们过往粗放的盈利模式产生的，大家觉得有钱赚，管理乱一点没有关系，业务遮百丑，企业里面的管理问题都可以掩盖掉，或者说这样的粗放式管理在我的可承受范围之内。所以，我们现在粗放型的管理模式是由过往粗放的盈利模式所决定的。张应春：制造型企业突围之道！透彻！

但是，现在随着信息化的发展，再靠这种粗放的盈利模式还能盈利吗？不能盈利了！现在我们行业的选择性风险非常大。改革开放后几十年，我们要想从事一个完全陌生的行业（没有一点关联性），你会发现很难融入进去，因为行业的盈利点非常细分。

现在已经到了细分的盈利模式，比如说我们做家具、电子、造纸的……各行各业都已经进入了细分的盈利模式。可能我们核心盈利产品、盈利点高的产品可能就在一两个产品系列上面，其他的产品都和市场上的其他产品差不多的竞争力。

我们随便一个产品都有一个条码，随时随刻用手机一扫，各个商场卖多少钱清清楚楚，还想靠原有的、传统的、粗放的盈利方式来做企业，这个时代已经过去了。所以，我们的管理应该做到扁平化、精细化。这种扁平化和精细化是由我们已经进入细分的盈利模式来决定的。

基于此，我把这么多年的一些体会、心得总结出来跟大家做一个分享，就是等距离管理。

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说实话，我这些观点，都是自己在多年的管理咨询过程当中，多年跟制造型企业打交道的过程当中，实实在在总结出来的，也许我的一些观点并不会被管理界所认可，并不会让大家觉得有多高深、多有道理、多有学术价值……我追求的不是这些，我追求的是我实实在在能做出一些什么事情出来帮到我们的制造业。

让权力不能私有，责利不能公有

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