张应春谈管理：优秀管理者要懂得的3个关注

3个误区

1、过多地去关注上司

很多管理者在管理的过程当中特别注意上司的态度、言语，其实这也没有问题。但不要过多地关注，如果我们过多地关注上司的态度、心态，就会陷入对人的执着，把心思花在琢磨领导上面，可能培养出来的团队大多是溜须拍马、阿谀奉承的人，而干实事的却很少。

2、过多地关注局部

每一个部门只关心本部门的事，每一个岗位只关心本岗位的事，没有去关心整个组织、整个企业其他部门或者全流程的效率是高还是低？所以，我们经常可以看到一些企业各个岗位的员工都忙得热火朝天，但企业整体的效率却很低。因为当企业发展到一定阶段，个体的效率之和未必等于整体的组织效率。

企业规模越来越大，我们对各个部门，各个岗位的协同性要求就越来越高。所以，这个时候如果仅仅关注局部是不够的。

3、过多地关注输出和结果

“我要的是结果！”很多管理者在管理过程当中，以结果为导向，只关注结果，不关注过程。如果管理者一直高高在上，抱着“我是领导，我只要结果”的心态去做管理，结果肯定不尽人意。

3个关注

1、多关注客户少关注上司

上司不是不需要我们去关注，领导不是不需要我们去沟通，而是要把关注的焦点从上司身上转移到客户身上。这个“客户”是广义的客户，对于我们企业内部来讲，每一个被你服务的部门、横向部门、上下级都是你的客户。

我们要用关注客户的心态跟其他部门的人打交道，跟我们上下游的工序岗位打交道。其实，这就是我们要去关注真实的事情的需求，这个需求它是真实的、横向的、即时的。

2、多关注整体

这个“整体”强调的是组织效率与组织效益。很多管理者没有站在整体的角度去思考问题。比如，很多企业财务部门的流程，仅仅是站在控制财务风险，保证资金安全的角度去设计。有的时候，我们从成本、从安全的角度考虑，未必是对企业整体效率有帮助的。因为一个部门到财务部门请款的时候，它可能是用于研发，可能是用于提高生产效率，用于设备的改良。如果这个时候我们的财务请款的流程卡的太死，表面上看起来我们控制了成本，控制了风险，但从整体来看，我们扼杀了团队的创造力，损害的是企业的整理效益。

再如，很多企业由车间自主安排生产，仓库有什么物料就生产什么产品，哪个产品好做、单价高就优先生产哪个产品，而不是根据客户的交期要求、PMC制定的生产计划去安排生产。表面上看，工人都有事做，甚至每个人的个体效率都挺高，但做出来的产品并不是客户急需的，大量的半成品、成品堆积在仓库，造成了巨大的浪费，企业的整体效率自然不会高了。

所以，管理者要关注整体，从一个企业的高度和整个部门的角度或者讲社会的角度来看待我们这个企业，从企业的角度来看待我们这个部门，从部门的角度来看待我们这个团队，从团队的角度来看待我们这一个个体。

3、多关注过程而不是等结果

你可能会疑惑“上面讲要关注整体，现在又要关注过程，这会相矛盾吗？”关注整体是思维、流程设计上的思路，而关注过程则强调动作的落地、执行。

在动作执行的层面一定要落到细节当中去，在过程当中去较真，而不是在结果上较真。所以，佛法里面讲“因上用力，果上随缘”。我们要把握好当下每一个因，去随缘每一个果。

结果是过程发生后形成的，过程一旦产生结果，客观上我们无法再去改变。就像一棵水稻，当它长大成熟到秋天要收获的时候，我们只有随缘。但我们可以在种子上面下功夫，我们在种子的研发，在整个的培育培养过程当中精心地去关注，过程上较真，而不是执着于结果。