朗欧驻厂咨询：稽查管理的8大误区

｜导读

常常有企业管理层问我：“张老师，为什么我下达的任务，不管我讲得多么清楚，下属执行起来永远要打个折扣？”很明显，这是员工执行力不足的问题。为什么执行力不足？因为你没检查，也没有利用好稽查机制。怎么提升执行力？就是做好检查，运用好稽查。我经常说：“员工不会做你想要他做的事，只会做你要检查的事。”一旦出现了执行的问题，管理者就得问自己：“我检查了吗？检查了多少次？过程当中出现的异常我帮助解决了吗？”

不过，针对稽查管理，很多管理者常常会陷入误区，以至于稽查没有发挥应有的作用。十多年来，朗欧驻厂咨询团队对几百家制造业进行深度驻厂服务，总结出稽查管理的8大误区，现在分享出来，让你提前避坑。

一、朗欧驻厂咨询总结误区1：稽查等于执行

稽查部门属于监督部门，不是执行部门。稽查在管理的“三权”（决策权、执行权、监督权）当中，行使的是监督权。不要认为稽查的执行力强，就把事情交由稽查部门去执行。这样做也许在短时间内可能会取得明显的效果，但长期来看反而会逐渐削弱其他职能部门或作业部门的执行力，不利于团队的建设和成长。稽查是监督执行的主体，但绝不是执行主体，执行主体是各个责任部门和责任人。

二、朗欧驻厂咨询总结误区2：稽查负责整改

稽查部有专门的整改通知书，稽查员在检查出问题后向责任部门发出整改通知书。稽查发出整改通知书，绝不等同于为责任部门提供整改方法，更不等同于代替责任部门／责任人进行整改；整改通知书中的整改内容由责任部门填写。即使责任部门起初不知道如何整改，也要求其负责人主动思考，稽查不能代替责任主体进行整改工作。假若由稽查部门代替责任部门完成整改，会使得责任部门理所应当地以为整改是稽查部的工作，因而不会主动地寻找解决问题的方法。例如，稽查员在检查“6S”标准的执行情况时，发现有车间的物品没有按照“6S”要求摆放。也许很多人会觉得，稽查员摆一下就可以了，但从稽查的专业角度来讲，这是不允许的，因为这个问题没有被责任部门和责任人意识到，如果没有引起责任人的重视，这个问题就还会再次出现。

三、朗欧驻厂咨询总结误区3：重检查，轻整改

衡量稽查效果的标准不是检查出了多少问题，而是解决了多少在稽查中发现的问题。如果一周之内查出了几十个问题，但是没有一个得到解决，那么，稽查工作也就流于表面。

稽查最大的功能就是通过发现问题，达到解决问题、预防问题的效果，最后使员工养成一种好的工作习惯。若只是一味地查处、罚款，而不进行整改，就不能从根本上解决问题，还会使企业员工怨声载道。在稽查员查出问题后，最关键的是责任人要想到如何进行整改，如何避免同类问题再次发生，而不是简单地在罚单上签字了事。

四、朗欧驻厂咨询总结误区4：全权拜托稽查部门

稽查部成立后，通过稽查，企业正在向好的方向发展，此时，企业高层不能认为稽查部的人“个个是人才”，就采取拜托式管理的方式，而不关注稽查员的成长。事实上，在稽查部成立之初，企业高层需要与稽查员保持密切沟通，即使不能每天沟通一次，也至少要每周沟通两次，针对稽查员的成长和变化及时地进行纠偏、鼓励，而不是让稽查员进行自我管理。

另外一种“拜托”式管理的表现就是依靠稽查部门处理所有的事情，特别是人事工作。在朗欧的稽查体系思想中，稽查部门不能够直接参与到人事工作中，人事上的问题应该交由领导来处理。

五、朗欧驻厂咨询总结误区5：稽查员必须要有经验

有的企业高层认为，稽查员要有经验才能发现问题，才能协助解决问题。但在选择稽查员的时候，朗欧更看重的是人的品性，而不是人的经验。哪怕是一个刚毕业的员工，只要他的品性符合稽查员的要求，那么在稽查体系的训练之下，通过半年或一年的工作实践，他也能够成为一名合格的稽查员。

当然，品性好又有经验的人是最佳人选，但是这种人可遇不可求。往往有经验的人会执着于他的经验，把以前的工作方法带到稽查工作当中，这是很致命的，因为稽查的工作方法与原有的工作方法全然不同。如果一个人在开展稽查工作时一味地依赖自己的经验，反而会阻碍稽查体系的建立和企业的发展。

六、朗欧驻厂咨询总结误区6：稽查等于行政检查

初步了解稽查后，很多人感觉，稽查像“6S”检查、品质检查、安全检查等行政检查，甚至有人认为稽查是行政部门该做的工作。其实，这样理解没有错，但不准确，因为行政检查也是每天要做的，但稽查不单单是检查和奖罚，检查和奖罚只体现了稽查中的“稽”字。而很多人不明白“查”字的含义。“查”就是查实、反复检查。稽查在发现问题后，有一系列的举措来保证问题能够得到根本的解决，而不会重复发生，并且会通过持续不断的检查来检验制度是否得到持续落实，绝不是行政检查中的“以罚代管”和“整风式”的检查。

七、朗欧驻厂咨询总结误区7：稽查范围可以无限扩大

一般来说稽查都是依标准行事，在没有标准的情况下，稽查部门只能够将问题反馈，或以案例的形式制定标准。不能把没有标准的事项，或者是与生产运作不大相干的事情交由稽查部门来处理。比如，食堂伙食差、采购过程中的市场价格等问题应该归属行政部门而非稽查部门负责，不能因为稽查能够快速高效地发现问题而忽视其他部门的作用、弱化其他部门的职能。

八、朗欧驻厂咨询总结误区8：稽查员可以兼职

稽查员不可以兼职，因为兼职必然不能够专心。作为兼职人员，先做哪件事情，他必然会在心中权衡其中的利害。

况且，稽查是企业中“人”和“事”的结合点，反复的稽查工作又岂是兼职能够胜任的？如果企业高管任用兼职稽查人员，就是企业高管对稽查工作不够重视，无法将稽查的功能全部发挥出来，最后只能落得一个“四不像”的结果，这又会违背成立稽查中心的初衷。

｜结语

朗欧驻厂咨询经常讲，稽查最大的作用，就是通过对具体事情的检查来改变员工的工作习惯。一个人习惯的改变是痛苦和长期的过程。为了高效运用稽查这个工具，在管理上一定要避开这8个误区：稽查等于执行；稽查负责整改；重检查，轻整改；全权拜托稽查部门；稽查员必须要有经验；稽查等于行政检查；稽查范围可以无限扩大；稽查员可以兼职。

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