企业一切管理问题的根源竟是这个字

导读：想要解决企业管理中的问题，就先要找到问题的来源，我将企业中问题的来源概括为一个字——“集”。

“集”是佛教的一个概念，佛教的四圣谛：“苦”“集”“灭”“道”是释迦牟尼体悟的四条人生真理。“苦”是指世间的苦果，社会中的一切问题都是苦；“集”是指世间苦因，苦升起的原因；“灭”是出世乐果，出世间之乐的结果；“道”是出世乐因，出世间之乐的原因。

所有“苦”（问题）都是由“集”而来。例如企业出不了货，也是因为“集”。从订单进入到成品出货过程当中的每个环节：订单评审、交期分解、主计划、周计划、日计划、车间的工序交接、品质异常的处理、产品包装资料的确认，我们是否都管控到位了？我们往往看到的是货出不了、产品质量差的“果”，却忽略了“果”产生的原因。

佛教中讲“菩萨畏因，凡夫畏果”，意思是凡夫只能看到事情的结果，因而对结果产生恐惧，但其实造成这种结果的原因才是最可怕的。菩萨懂得这个道理，所以关注平常的一举一动，谨身护持，戒慎于初。因此，佛教强调“因上用力，果上随缘”。

这个佛教的概念，从科学的角度讲就是因果关系，即结果肯定是由相对应的原因导致的。从哲学的角度讲，就是量变导致质变。科学研究表明，一个好的生活习惯，只要21天就能够养成。比如，一个人天天刷牙，连续刷21天，量变成了质变，刷牙成了一种习惯，到第22天的时候，如果不让他刷牙，他就会感觉不舒服。天天洗澡的人，到缺水的地方，看到那里的人不洗澡就会觉得浑身不舒服，这些都是习惯。

中央电视台大型励志挑战节目《挑战不可能》，曾经有期节目叫“听音识人”。来自四川大学的心理学教授王英梅有“特殊技能”，能够根据陌生人的声音来判断其样貌。

一个从未谋面的人，只要听到他/她的声音，就能找出对应的面孔？很多人都认为这不现实。

在节目中，现场3位评委随机选择10位女性观众，分别藏到10扇门的背后，再从10扇门里随机抽取3扇门。王英梅在不知道门内情况的前提下，与3扇门背后的观众进行语言交流，然后王英梅要通过观众的声音，从10位观众的照片中找到声音的主人。最终，王英梅成功找出了这3个声音的主人。

其实“听音识人”并非魔术异能，而是在心理学的研究基础上，通过系统的逻辑思维和科学的判断体系，经过训练而形成的“技能”，其背后体现的就是“因果”，就是“集”的力量。

俗话说，种瓜得瓜，种豆得豆。作为老板、管理者，我们要深信“集”的力量，相信因果，要懂得种善因，方能得善果。

如何“破集”？

大问题都是由无数个小问题“集”成的，在问题形成的过程中，我们“不知不觉”。我们不知道昨天车间到底生产了哪些产品、不知道客户的订单什么时候能够交货，甚至不知道客户订单的生产到了哪个工序……

如何破“集”？唯知情（知道）是入处。

“知道”是一股很大的力量。

我有一家客户企业，这家企业有十二个分厂，对每位厂长和主管都进行了股权分配和股权激励。面对这样一家大企业，朗欧企管认为，整个集团至少要完善两大体系：一个是独立核算的财务体系，一个是采购供应链体系。财务的独立核算就意味着工厂的关键数据，每个分厂用了多少材料、产出了多少产值企业老总都清清楚楚，这就是知情。

朗欧企管的咨询老师遍布全国各地，朗欧企管的管理也是个问题。于是，我给每位老师建立了一张履历表，记录每位老师做了哪些好事、有哪些问题。另外，每个星期会有专人给项目老师打电话，了解他这个星期做了哪些工作，策划思路是什么，哪些数据发生了变化。我这样做就是为了做到知情，至少老师们知道他们做的事情，我都知道了。

结语

所以，管理者要管好团队，首先要保持知情，知道、知情是破“集”的入处。保持知情并不是口头禅式的“知道了”，而是要实实在在地关注事情。那么，如何打造工厂管理的知情系统呢？

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