企业文化的精髓就是“以事论事，就事论人”
在企业管理工作中，我们经常提及"就事论事"这一管理理念，很容易容易使人联想到"对事不对人"这一令人宽心释怀的话语。但提及管理，人和事永远不会分家。管理的核心就是在企业管理中为了实现预期的目标，以人为中心的协调活动。因此，在做好"就事论事"的基础上，管理者应该深入一步，要针对"人"这个管理活动中的关键要素进行“就事论人”，从而实现系统知情，实现企业管理的升级。
系统知情是什么事情都让大家都知道。曾有一位企业家跟我沟通交流的时候，跟我讲了一些企业的具体问题，其实我们之所以有很多问题，就是因为我们很多时候只是个体知情，或者是某个部门知道这个情况，而不是公开的、系统知情。
系统知情是靠组织在运作，而不是靠个人的责任心。我们很多中小企业是靠个人的责任心在运作，比如这个仓库主管责任心强一点，他的仓库可能就管的好一点，不开领料单他就不给你发料。但是组织运作好了以后，我们的流程完善以后，他不开单领料不行，没有单发料也不行，这里面就有横向制约的关系。我们能够做到公开，能够做到系统知情，就意味着我们都在事情上面。
这里面有一个很微妙的关系。这个要做了很多年职业经理人才能有体悟。当一件事请，不完全把它公开，不完全做到系统知情的时候，就有可能靠个人的责任心、个人的管理能力去管好这个企业，这个就是对个人经验的依赖。
比如说，我们到仓库去领料，当生产部去领料的时候，有一个交接表，我们根据BOM表生成的套料单去领料。采购也根据套料单去采购物料，从PMC依据BOM表生成计划、生产、采购、仓库，这4个环节至少对这个物料的控制是环环相扣的。
如果你没有生成计划，就从业务订单开始，没有订单跟进总表、没有生成计划、没有物料需求计划、生产计划、入库计划……如果这些动作都没有的话，你这个不叫系统知情，这是靠个人能力，所以，很多企业必须得想办法招一个好的仓库主管、生产经理，因为没有这些辅助的管理动作加以落实。
做到系统知情，一定是就事论人。我们很多企业把人和事混为一谈，的确，很多人质疑，人和事能分得开吗？事要人做，评价人就是看他做的事，好像很有道理，但是从管理上或者从经营上来讲，一定要把人和事分开来。管事一定是有标准的，管人没有标准。有的老板人格魅力大一点，他走到车间笑一笑，别人心里都吓一跳的……
人格魅力没有一个量化的指标，我们的管理水平、管理能力也没有一个量化的指标。但是，事情是有一个标准的。我经常讲一个例子，两辆车碰撞了，只要报警，交警拿尺子一量，标准就出来了，你非得说你碰到我了，我打灯了你没看到，你不尊重我，你嫌我的车不好……这就麻烦了。
公开透明就意味着一定在事情上面。没有人会在统一开会的时候讲打牌的事情，公开透明就不会讲这些人情、关系之类的事情。所以，我们强调就事论事，以事理人。人越来越不好管，我们强调不是管人，人心是要去理的。所以，我们以后不要有一个管人的概念，我们要“目中无人”。这里的“目中无人”不是指不尊重人，而是指对待事情的时候要从事情出发，不要直接奔着人去。我们很多企业，在做管理过程当中，动不动就想着我要不要把这个人换掉呢？其实你把张三换掉了，过几天那个李四也会变成张三。因为你的管理机制、管理文化、管理流程没有梳理好，细节管控没做到位。
我们通过事情去看人，不要说这个品质主管怎么样，只要他能够把我们工厂的品质合格率达到98%以上，他就是个优秀的品质主管。一个班组长每天能够按照计划完成生产任务，并达到100%，他就是个合格的班组长。不能动不动觉得他这个人有主管的气质，长得牛高马大的，还蛮帅气，一看就是主管的料……
我曾经就在企业里面碰到过，有个企业招了个厂长，那个老板跟我说，你们老师进驻我们企业刚刚好，我前个星期才招了个厂长，我问他，你对这个厂长了解吗？这个老板说，看形象、年龄一看就是个厂长……结果，在那个厂做了3个月就走了，做起事来还真不像个厂长。
我们要通过事情去看人，从事情入手，不要总对人首先就做价值判断、道德判断。要把人和事分开来看。
曾经一个老板姓姚，四五个亿的企业，他说他去年的时候要给营销老总奖一台车，他觉得很下不了心，但是他后面拿了风投，他把自己的角色定位成总经理的时候，他第二年就给那个营销总监奖了一台奥迪，他觉得很开心，从总经理的角度、管理的角度来讲，那个营销总监的业绩各方面都很好，值得奖。这个就是企业家的思维怎么转？我们的格局就是怎样的。
“以事论事，以事论人”，不仅局限于当下的某件事，还可以变换角度，增加案例。如从纵向选取一段时间连续发生在某个人身上的一些事，分析人的心理素质、个人情绪对他的技术水平发挥及问题处置表现的影响。从横向选取同类的事件做研究，从不同的人面对类似情况的不同处置，以及导致的各不相同的结果作对比，分析造成问题的原因与人的性格特征、工作经历的联系。企业管理要做好系统知情，慢慢形成一套成熟完善的企业文化。
长按二维码添加关注，免费学习管理课程
www.langouqg.com 广州市企业管理咨询公司
