中小私企探秘：总在“有经验无记忆”的死循环中挣扎
日常管理书没少看，讲座也没少听，但那些联想、IBM、HP等大公司放之四海皆准的管理方法与经验放到自己企业中却用不上，老板们深感烦恼。我们很多中小企业缺的不是经验，而是管理经验的办法，如何把经验变成记忆，再把记忆变成传承，最终让企业取得长足发展呢？
高人、能人不是问题的解决办法
我们在企业管理中总是想方设法，挖空心思去外面找“高人”请“能人”，甚至在这个上面花费了很多的精力、财力、人力，这是很多中小私企老板的共识，正是这个长期形成的共识，让我们养成了一个在人才引入上面的“拿来主义”。因为，经验是每一家企业吸纳人才衡量其是否合格的重要标准，一旦吸纳了有经验的人才，我们就可以减少人才培养的成本，就可以让很多企业不用再因为人的非专业而花去试错的成本。但我们好不容易请来了“高人”“能人”以后又发现，好像这个“高人”“能人”的表现和业绩又不能达到企业的要求，反而还影响了团队本来的薪酬结构和团队文化。
笔者曾经在广东顺德龙江镇的劳务市场上亲身看到了一个现象，顺德龙江、中山是中国办公家具生产主要基地，所以那里的劳务市场上基本上都是家具厂里面所需要的各种人才：从员工到管理者。我所看到一个喷油工在那里应聘，刚好有两家家具厂的人事经理都在那里同时招聘喷油工这个岗位。这个喷油工从简历上来看确实有经验，是老师傅，结果他在A人事经理这里谈的8000一个月，对面的B人事经理就说这边8500一个月，然后A经理就说9000一个月，然后B说9500一个月，然后A说10000元再加绩效奖金。最后这个油漆熟手很开心的在A人事经理处填了入职表。这是我亲眼看到的一个真实的场景，一个熟手员工的招聘都像一个竞标会一样。也许你会认为这是现在用工短缺用工荒造成的。但如果仅仅是用工人数的问题，其实并不用这么大费周折。这是我们对经验的需求，且我们对经验的需求和期望远远大于了经验本身。
缺的不是经验是记忆
经验我们真的缺吗？其实很多企业都是开了五年以上，有的甚至十年二十年乃至更长时间。我们的老板毫无疑问在这个行业、在这个企业都是很有经验的人，都是这个行业的专家。所以我们的工厂，我们的企业是不缺经验的，因为我们这么多年已经请过无数的有经验的人，真正的问题在于很多的经验都没有形成记忆，没有形成企业的记忆，没有形成组织记忆。笔者在对100多家企业实行驻厂式管理咨询的过程中发现这是一个共性的问题，所以我们朗欧企管咨询老师在很多企业，会将操作熟练、动作快、效率高的企业员工的操作动作拍成视频，并加以注解，然后每个星期都组织人员进行学习和点评，并不断地进行更新。这就是操作动作的组织记忆，这是企业的经验。我们要在经营管理企业的过程当中将每个人的经验转化成企业的经验，因为“铁打的营盘流水的兵”。
例如很多企业就依靠厂长来进行车间生产的整体安排，这是对经验的依赖，但如果我们将每天每条线的产能加以统计，将每款产品的生产周期进行核定，对每个订单进行严格的评审，其实是可以将个人经验形成组织记忆的。
有经验无记忆是中小私企存在的一个非常普遍的问题，没有记忆就没有传承，没有传承就没有进步，所以我们总是处在寻找经验的过程中，用佛家的说法就是还是在一个轮回里面，我们要向内求，这才是我们的突破之道。
破解“有经验无记忆”这一死链的有效办法就是把我们自身的经验记录下来，整理成连贯的管理动作，让每一个人的经验都转化成企业的记忆，变成我们企业的传承，并且在这个过程中不断优化、更新，为企业寻求更高的突破打好基础。
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