朗欧咨询张应春：高效的供应链管理，这三道防线缺一不可

｜导读

过去十年，朗欧创始人张应春带领团队为制造业工厂提供全天候驻厂辅导，深入了解了上百家制造型企业的供应链现状。由此，张应春发现，这些企业的规模大小不一，但问题大都一样：生产周期长，难交付，生产时常忙于“救火”；供应链不稳定，采购永远在处理紧急订单；仓库层层积压，严重影响现金流；生产计划与实际生产脱节；仓库账物卡不准，齐套率低；采购成本不受控；供应商品质、交期管理、技术支持不明确；物流效率不高；客户满意度差，等等。这些问题看起来繁杂多样，归根结底是企业的供应链管理一直处于被动响应的状态。

在这样被动的供应链管理模式下，企业只能陷入“成天救火，却又永远救不完火”的局面。那么，出路在哪里呢？张应春表示，说起来也并非难事，就是把被动响应转变为主动防守，建设好供应链的三道防线。

【以下为张应春讲述】

 ☑ 张应春：供应链管理的定义

我们经常讲供应链、供应链管理，其实供应链和供应链管理，是两个不同的一个概念。那么供应链是什么？

供应链，指的是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中。它是将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链模式。

这个定义应该是针对我们制造型企业来讲的，即供应链是一个主的流程，是一条主线。

供应链管理，指的是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终客户的所有过程。就是协调企业内外资源来共同满足消费者的需求，当我们把供应链上各环节的企业看作是一个虚拟企业同盟，而把任一个企业看做这个虚拟同盟的一个部门，同盟的内部管理就是供应链管理。

不管是年产值几十上百个亿的大企业，还是几百上千万营收的中小企业，都强调供应链的协同。企业需要从供应商，从零部件的采购到最终对客户的交付，从全产业链视角，进行全价值链的思考。

张应春：供应链的定义

☑ 张应春：供应链管理的三道防线

供应链管理的三道防线，就好比河流上的三道堤坝。第一道堤坝，要把大多数的洪水拦住；第二道堤坝，则应对第一道堤坝溢出来的那部分洪水；如果第二道堤坝仍然拦截不住，那就要靠第三道防线来补救了。这三道堤坝，对应的是需求准确性、库存有效性、执行落地性，只要它们在各自的阵地上发挥着作用，就可以解决供应链管理的大部分问题。

第一道防线——需求准确性

需求是整个供应链的源头，比如年度经营计划、营销计划、生产计划、物流计划，等等，都受到需求预测的影响和制约，所以生产需要预测来准备产能，采购需要预测来备料，财务需要预测来做预算，等等。如果预测得不准确，会导致供应链处于被动应对的低效运营状态，但如果预测得准确，就能快速满足客户的需求，同时使企业的成本最小化。

需求预测不是内部拍脑袋决定的，无论你是向大厂供货的，还是你自身就是大厂，你都要跟客户或供应链上的各个企业，沟通清楚他们的需求或生产的能力。你不仅要非常了解自己企业的需求能力，也要掌握链上企业的供需能力，及时调整预测。所以第一道防线就是需求准确性。

张应春：第一道防线——需求准确性

我接触过一个企业，当时它的需求准确性只有百分之三四十。这就麻烦了，意味着百分之六七十的需求是靠后期调剂的，这个成本就很高了。因为整个供应链系统是“牵一发而动全身”的，很多时候，一个环节的调整，就是连锁反应，其他环节都要跟着调。所以，这也意味着链上各企业要及时、准确收集和反馈市场信息，通过快速反应，降低企业经营风险。

需求准确性，作为第一道堤坝，对后面的防线起着决定性作用。虽然不要求第一道堤坝拦住所有的洪水，但起码要保证不能被冲垮了，否则后面的防线也会决堤。因此，首要的就是建设好第一道堤坝，即尽力做出准确度最高的需求预测，提高首发命中率。

第二道防线——库存有效性

预测是跟不确定性打交道的，虽然经过链上各企业的信息沟通，有些是可以预测准确的，但像新产品、新项目、新客户这些，因为不确定性较高，就很难准确预测。对于这类，第一道防线就防不住了，那么，我们可以做好库存计划，保证库存有效性，这就是第二道防线。

库存有效性，指的是库存产品在有效期之内的产品数量。这就要求我们有精准的库存计划，用来应对供需的不确定性，以及供应链的不稳定性等。库存计划里尤其要注意的是，设置安全库存，包括最高安全库存和最低安全库存。就拿做设备管理的企业来说，对那些常规的易损件，肯定要做最高、最低安全库存，你不能等到设备坏了才去临时准备，或者有问题了才去解决这个问题。

其实对于制造型企业来说，稳定性、持续性是追求的核心要素。库存既要防止缺货，避免供货延迟、客户不满等，又要防止库存过量，避免不必要的资源占用以及库存费用。因此，供应链上各环节企业要建立战略合作关系，对库存信息定期跟踪和共享，通过快速反应来降低库存风险。如果库存低于安全库存，要及时组织加大生产；库存积压，要及时进行清理，推动销售端的企业尽快销售。

所以，你的库存有效性做好了，哪怕你的需求准确性没有做好，还是可以降低经营风险的。

张应春：第二道防线——库存有效性

一般来说，第一、二道防线做好了，第三道防线是比较轻松的。当然，实际上会出现这样那样的状况，例如，前两道防线没做好，或者前两道防线做好了，但是供应链本身有问题。比如，供应链的信息化程度低，催货流程不清晰，没有选好合适的供应商，等等。

所以，第三道防线就是供应链的执行落地性，它依然是至关重要、不可掉以轻心的。供应链的执行落地性，主要体现在两个层面。

层面1：有效执行需求计划和库存计划，预测得再准确，计划得再完美，最终还是要靠落地的执行来检验。这个执行不能只靠传统的人工操作，可以借助ERP、SCM、CRM等数字化系统。例如，企业可以通过SCM实现订单的自动处理、库存的实时监控、物流的快速跟踪等功能，从而提高供应链的效率和响应速度。

层面2：给第一、二道防线的失守兜底。如果你的预测失败、库存计划也失败，为了把损失降到最低，还是要做最后一搏的，那就是通过加急催货的方式来弥补。加急催货是很多企业经常会做的一个事，但想要切实弥补预测和计划的不足，就要从多个维度来思考。

第一，梳理并建立合理、清晰的催货流程，避免一窝蜂地去催，否则催的人效率低，被催的人也不堪重负，导致最后什么也催不出来。比较好的做法，是按照事情的紧急、重要程度，定好催货的优先级，然后确定责任人和反馈机制，要求权责利统一。

第二，整合供应链资源，集中做大做强，把自己做成最大的客户，增加话语权。

第三，通过数字化系统，建立科学的流程，全面监控各环节，对变化快速反应。

张应春：第三道防线——执行落地性

｜结语

当下的市场竞争日益激烈，供应链环境也异常多变，迫使企业不得不重视起供应链的管理来。在张应春看来，首要的就是要把供应链管理，从被动响应转变为积极防守，建设好三道防线：需求准确性、库存有效性和执行落地性。有了这三道防线，供应链管理很多问题就迎刃而解了。

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