YH纸业提升送货服务质量，客诉由原来的70次降为0次
发布日期：2017-10-06
分享：
1.完善排车计划，从而加快了备货时间，让点数可以提前点好，提高了司机出车的效率，让司机有足够的时间送货，将责任细化到个人达到减少异常的几率；
2.建立稽查部，让其流程制度更加顺利；
3.将部门责任明确，让部门之间相互监督，营造各部门之间相互比拼的氛围；
4.通过制定满意卡激励方案来激励司机搬运的积极性。
数据变化：
送货服务次数：由调研前的70次降低到5月份的0次，下降了70次。
